Política de Reembolso e Devolução – issacgoldman

Como os nossos produtos são puramente digitais e entregues de forma eletrónica, a nossa política foi adaptada para refletir a natureza destes artigos a nível mundial.

Temos uma política de devolução e cancelamento de 30 dias. Isto significa que tem 30 dias após receber ou descarregar o seu produto digital para solicitar um reembolso sob os termos descritos abaixo.

Para ser elegível para um reembolso, o produto digital não pode ter sido totalmente consumido, utilizado ou descarregado em massa (caso se trate de pacotes de dados). Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra da nossa loja.

Para iniciar um processo de devolução ou esclarecer dúvidas, pode contactar-nos através do e-mail heygemtest6@outlook.com. Uma vez que vendemos produtos digitais, não há necessidade de efetuar uma devolução física de encomendas. No entanto, para fins legais e fiscais, a morada física e de faturação oficial da nossa loja é: Calle Lope de Vega, 33, 21500 Gibraleón, Huelva, Espanha.

Se o seu pedido de reembolso for aceite, processaremos o cancelamento do seu acesso ao produto digital e emitiremos o respetivo reembolso. Os pedidos enviados sem uma solicitação ou contacto prévio através do nosso e-mail oficial não serão processados.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do link da nossa loja https://isaccgold.store/ ou diretamente pelo e-mail heygemtest6@outlook.com.

Danos, Erros e Problemas de Acesso

Inspecione o seu produto digital no momento em que receber o link ou acesso e contacte-nos imediatamente se o ficheiro apresentar defeitos, estiver corrompido, ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema técnico e corrigi-lo o mais rapidamente possível.

Exceções / Itens que não podem ser reembolsados

Certos tipos de produtos digitais não podem ser devolvidos ou reembolsados, tais como produtos totalmente personalizados (por ex., encomendas especiais ou conteúdos digitais criados estritamente sob medida) ou cartões de oferta (gift cards). Infelizmente, também não podemos aceitar devoluções ou reembolsos de produtos digitais adquiridos em saldos ou promoções líquidas.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o produto digital que pretende é solicitar o cancelamento do artigo atual e, após a aceitação, efetuar uma compra separada do novo produto digital diretamente em https://isaccgold.store/.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia

Independentemente do que é referido acima, se o cliente se encontrar na União Europeia, tem o direito de cancelar ou solicitar o reembolso da sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação, desde que o download ou a execução do produto digital não tenha sido iniciada. De acordo com as leis europeias de comércio eletrónico, ao iniciar o download ou acesso ao conteúdo digital, o cliente consente a perda do seu direito de livre resolução. Caso não tenha acedido/descarregado o produto, aplicam-se as mesmas condições exigidas: apresentação do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo após analisarmos a sua solicitação de reembolso técnico e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução e ainda não tiver recebido o valor, por favor contacte-nos através de heygemtest6@outlook.com.